交換機意為“開(kāi)關(guān)”是一種用于電（光）信號轉發(fā)的網(wǎng)絡(luò )設備。Switch是交換機的英文名稱(chēng)，這個(gè)產(chǎn)品是由原集線(xiàn)器的升級換代而來(lái)，在外觀(guān)上看和集線(xiàn)器沒(méi)有很大區別。由于通信兩端需要傳輸信息，而通過(guò)設備或者人工來(lái)把要傳輸的信息送到符合要求標準的對應的路由器上的方式，這個(gè)技術(shù)就是交換機技術(shù)。從廣義上來(lái)分析，在通信系統里對于信息交換功能實(shí)現的設備，就是交換機。
肉眼可見(jiàn)的是交換機有很多端口，這些端口是通過(guò)MAC地址，也就是網(wǎng)卡的硬件地址來(lái)識別，從而達到數據交換的功能；交換機的工作原理很像理想化的交通，各個(gè)岔路口的（交換機的端口）的車(chē)輛（數據）都有自己的專(zhuān)門(mén)車(chē)道，每輛車(chē)都有自己的目的地（MAC地址），所以主干道的交通不會(huì )堵塞（交換機的特點(diǎn)：無(wú)阻塞的交換數據）。
程控交換機技術(shù)上的優(yōu)越性 （1）能夠提供許多新的用戶(hù)服務(wù)功能，如縮位撥號、來(lái)電顯示、叫醒業(yè)務(wù)、呼叫轉移、呼叫等待等業(yè)務(wù)，不再是單一的語(yǔ)音業(yè)務(wù)了。 （2）維護管理方便，可靠性高。程控交換機可以通過(guò)故障診斷程序對故障進(jìn)行檢測和定位，以發(fā)生故障時(shí)緊急處理迅速及時(shí)，因此它在維護管理上和可靠性上帶來(lái)了好處。 （3）靈活性大。為適應交換機外部條件的變化，增加的新業(yè)務(wù)往往只需要改變軟件（程序和數據）就能滿(mǎn)足不同外部條件（如市話(huà)局、長(cháng)話(huà)局等的不同需求）的需要。 （4）便于利用電子器件的新成果，使整機技術(shù)上的先進(jìn)性得到發(fā)揮。
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